Support

Contact

Mail naar support@5sec.io. Vermeld de URL van de pagina die je testte en voeg een screenshot toe als er iets fout leek. Zo kunnen we het meteen nabootsen.

Veelgestelde vragen

• De extensie zegt dat de pagina niet te analyseren is. Ze werkt alleen op gewone webpagina’s die beginnen met http of https. Chrome blokkeert de instellingenpagina’s van Chrome, de pagina Nieuw tabblad, pdf’s en de Chrome Web Store zelf voor elke extensie.
• Mijn gratis tests zijn op. Zonder account krijg je 2 gratis tests per maand. Log in op www.5sec.io voor 5 per maand. Met de creditbundels op de prijspagina test je verder, en die credits vervallen nooit.
• Mijn resultaten staan niet in mijn geschiedenis. Log eerst in op de website. De extensie gebruikt dezelfde sessie als de site, dus tests die je ingelogd uitvoert, verschijnen in je geschiedenis. Tests die je uitgelogd uitvoert, zijn niet gekoppeld aan je account.
• Het resultaat duurde langer dan 15 seconden of mislukte. Sluit de pop-up en klik opnieuw op het icoon. Mislukt het twee keer op dezelfde pagina, mail ons dan de URL.
• De score lijkt niet te kloppen. De test beoordeelt alleen wat een nieuwe bezoeker in de eerste vijf seconden boven de vouw ziet, bij je huidige venstergrootte. Pas de grootte van het venster aan of scrol naar boven en voer de test opnieuw uit. Ben je het er nog altijd niet mee eens, stuur ons dan de deellink en we kijken ernaar.
• Wat stuurt de extensie naar jullie servers? De URL van de pagina, de zichtbare tekst boven de vouw en een screenshot van het zichtbare deel, alleen wanneer je op het icoon klikt. Details in het privacybeleid.
• Hoe verwijder ik ze? Klik met de rechtermuisknop op het 5sec.io-icoon in de werkbalk van Chrome en kies Verwijderen uit Chrome. Je account en geschiedenis op de website blijven ongewijzigd.